РБК подготовил специальный материал в связи с отменой Адвокатской группой Ватаманюк & Партнеры решения Мосгорсуда о частичном удовлетворении коллективного иска к ПАО "Аэрофлот-Российские Авиалинии" в связи с односторонним аннулированием билетов по маршруту Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург.
Судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции посчитала правомерными требования пассажиров «Аэрофлота» — выплатить им разницу между стоимостью аннулированных билетов и ценой услуги перевозки на момент прекращения авиакомпанией договора перевозки.
Судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции посчитала правомерными требования пассажиров «Аэрофлота» — выплатить им разницу между стоимостью аннулированных билетов и ценой услуги перевозки на момент прекращения авиакомпанией договора перевозки.
В определении кассационной инстанции говорится, что в октябре 2023 года «Аэрофлот» через сайт продал пассажирам авиабилеты на рейсы из Екатеринбурга на Пхукет (Таиланд) и обратно. Но через несколько дней перевозчик выслал покупателям электронные письма, в которых уведомил, что отказывается выполнять договор перевозки и аннулирует эти билеты, так как они были проданы по заниженной цене из-за технической ошибки. В качестве компенсации авиакомпания предоставила пассажирам скидки на новые билеты в размере 30% от их актуальной на тот момент цены и подарила дополнительные бонусные мили.
В ответ пассажиры подали в Пресненский районный суд Москвы коллективный иск к «Аэрофлоту» о защите прав потребителей. Они потребовали компенсировать моральный вред, выплатить им штрафы и взыскать с перевозчика разницу в цене аннулированных и проданных позже билетов. Истцами указаны 65 человек.
Первая инстанция отказала пассажирам. Апелляционная инстанция — Мосгорсуд — частично удовлетворил требования клиентов в части выплаты штрафа и компенсации морального вреда. Но в выплате пассажирам разницы цен инстанция отказала.
Владислав Ватаманюк, управляющий партнер Адвокатской группы «Ватаманюк & Партнеры», представляющий интересы потерпевших, рассказал, что "решением могут воспользоваться свыше 3,7 тыс. пассажиров — именно столько, согласно материалам дела, считается пострадавшими в результате аннулирования билетов «Аэрофлотом».
При положительном для истцов исходе рассмотрения дела апелляционной инстанцией ее решение может быть исполнено сразу после принятия определения. «На практике этот срок составит от одного до двух месяцев, так как дело должно поступить в суд первой инстанции, который сможет выдать исполнительный лист для принудительного исполнения решения. Исключением станет добровольное исполнение авиакомпанией этого решения», — отметил Владислав Ватаманюк.
Подробнее https://www.rbc.ru/business/27/02/2026/69a070199a794783d3011e38
В ответ пассажиры подали в Пресненский районный суд Москвы коллективный иск к «Аэрофлоту» о защите прав потребителей. Они потребовали компенсировать моральный вред, выплатить им штрафы и взыскать с перевозчика разницу в цене аннулированных и проданных позже билетов. Истцами указаны 65 человек.
Первая инстанция отказала пассажирам. Апелляционная инстанция — Мосгорсуд — частично удовлетворил требования клиентов в части выплаты штрафа и компенсации морального вреда. Но в выплате пассажирам разницы цен инстанция отказала.
Владислав Ватаманюк, управляющий партнер Адвокатской группы «Ватаманюк & Партнеры», представляющий интересы потерпевших, рассказал, что "решением могут воспользоваться свыше 3,7 тыс. пассажиров — именно столько, согласно материалам дела, считается пострадавшими в результате аннулирования билетов «Аэрофлотом».
При положительном для истцов исходе рассмотрения дела апелляционной инстанцией ее решение может быть исполнено сразу после принятия определения. «На практике этот срок составит от одного до двух месяцев, так как дело должно поступить в суд первой инстанции, который сможет выдать исполнительный лист для принудительного исполнения решения. Исключением станет добровольное исполнение авиакомпанией этого решения», — отметил Владислав Ватаманюк.
Подробнее https://www.rbc.ru/business/27/02/2026/69a070199a794783d3011e38